Tôi muốn biết nguyên nhân khi thực hiện rút tiền, tiền và thẻ không trả ra?

Tôi muốn biết nguyên nhân khi thực hiện rút tiền, tiền và thẻ không trả ra?

Trả lời:

Có 2 trường hợp:

+        Máy mất điện đột ngột: đề nghị KH liên hệ với chi nhánh để khiếu nại và nhận lại thẻ.

+        KH không rút thẻ ra khi máy ATM trả thẻ ra: ĐV giao dịch rút tiền, KH phải rút thẻ ra khi máy ATM trả thẻ ra, sau đó máy sẽ trả tiền. Nếu KH không nhận thẻ mà chờ tiền trả ra trước thì sau 30 giây máy sẽ nuốt thẻ, reversal giao dịch. Đề nghị KH liên hệ với CN để nhận lại thẻ và vấn tin lại số dư.

 Theo BIDV