Bắc Á tuyển dụng trưởng phòng vận hành E-Banking tại hà Nội

Nhằm đáp ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động  của Ngân hàng Bắc Á tại Hà Nội, Bac A Bank tổ chức tuyển dụng trưởng phòng vận hành E-Banking

Nhằm đáp ứng và nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Bắc Á tại Hà Nội, Bac A Bank tổ chức tuyển dụng trưởng phòng vận hành E-Banking

Mô tả công việc:

• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ… và cam kết chất lượng dịch vụ.
• Quản lý và vận hành các dịch vụ trực tuyến: Internet Banking, SMS Banking, Topup Billing, True-Ecommerce…)
• Hướng dẫn và hỗ trợ các Chi nhánh/Phòng giao dịch thực hiện theo đúng các chính sách, quy định, quy trình của Ngân hàng, chỉ đạo và hướng dẫn của Hội sở
• Quản lý việc tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ các Chi nhánh/Phòng giao dịch qua tất cả các kênh giao tiếp như thư điện tử, điện thoại, fax, công văn v.v… liên quan đến các giao dịch trực tuyến.
• Quản lý việc nhận và thực hiện yêu cầu về đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking cho khách hàng từ các CN/PGD qua các kênh scan hoặc fax.
• Quản lý việc nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng đối với các vấn đề liên quan đến dịch vụ E-Banking.
• Tổ chức thực hiện tra soát & đối soát với các đối tác (Smartlink, OnePay, Payoo, Ngân Lượng) trên các giao dịch phát sinh đối với dịch vụ Topup Billing và True-Ecommerce.
• Hỗ trợ Phòng dịch vụ khách hàng trong việc cập nhật các quy trình, hướng dẫn sử dụng liên quan đến dịch vụ E-Banking.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ và các bên có liên quan để đáp ứng hoặc vượt hơn cả sự mong đợi về cung cấp dịch vụ.
• Đào tạo kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên của phòng và các chi nhánh/ PGD/ QTK trên toàn hệ thống về các dịch vụ trực tuyến (Internet banking, sms banking; Topup Billing, True-Ecommerce…
• Phối hợp cùng với khối Bán lẻ và Ban IT test và triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trực tuyến mới.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc khối, ban Tổng giám đốc giao.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế hoặc CNTT
• Am hiểu về các dịch vụ ngân hàng online như ngân hàng trực tuyến- internet banking, ngân hàng qua điện thoại (sms banking), thanh toán trực tuyến, các dịch vụ thẻ…
• Nắm vững về mạng Internet và máy tính.
• Sử dụng thành thạo các chương trình duyệt web: Internet Explorer, Chrome, Firefox…
• Thành thạo tin học văn phòng: Word, excel, power point.
• Có khả năng quản lý nhóm, làm việc nhóm, khả năng ra quyết định.
• Có khả năng về trình bày, soạn văn bản, thuyết trình.
• Nắm vững về dịch vụ khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Trình độ tiếng Anh khá
• Am hiểu về các dịch vụ ngân hàng online như ngân hàng trực tuyến- internet banking, ngân hàng qua điện thoại (sms banking), thanh toán trực tuyến, các dịch vụ thẻ…
• Nắm vững về mạng Internet và máy tính.
• Sử dụng thành thạo các chương trình duyệt web: Internet Explorer, Chrome, Firefox…
• Thành thạo tin học văn phòng: Word, excel, power point.
• Có khả năng quản lý nhóm, làm việc nhóm, khả năng ra quyết định.
• Có khả năng về trình bày, soạn văn bản, thuyết trình.
• Nắm vững về dịch vụ khách hàng
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Trình độ tiếng Anh khá
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc về internet banking, am hiểu về công nghệ thông tin

Hồ sơ bao gồm:

• CV ứng viên the0 mẫu của BacA Bank và bắt buộc có dán ảnh;
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của UBND nơi cư trú;
• Bản sao các văn bằng, chứng chỉ, bằng tốt nghiệp đại học, bảng điểm học tập;
• Giấy khám sức khỏe (có giá trị trong vòng 06 tháng trở lại);
• 02 ảnh 3×4 (chụp trong 06 tháng trở lại);
• Văn bản chứng minh kinh nghiệm công tác (Văn bản xác nhận của cơ quan, tổ chức hoặc các giấy tờ như: Quyết định tiếp nhận, bổ nhiệm, tăng lương, Hợp đồng lao động…).

Thời gian nhận hồ sơ: hết ngày 20/12/2013

Địa điểm nhận hồ sơ ứng viên: Khối Nhân sự BAC A BANK – Tầng 10 số 60 Lý Thái Tổ – Hoàn Kiếm – Hà Nội.

Email: nhansu@baca-bank.vn

Đăng ký làm thẻ tín dụng để được hưởng nhiều ưu đãi hơn 

Theo diemuudai.vn