Hướng dẫn sử dụng thẻ Southernbank

Xé theo đường kẻ trên tờ “Thông báo mã số cá nhân”. Xé xong, Quý khách không cần phải ký và gửi lại Ngân hàng như trên giấy ghi.

Giữa 02 lớp giấy, sau mặt đen là 06 số PIN Ngân hàng cấp. Xin lưu ý Quý khách tách giữa 02 lớp giấy chứ không phải cào vào ô màu đen.

• Bước 1: Đưa thẻ vào máy theo “chiều mũi tên” trên thẻ, mặt có số thẻ hướng lên trên và lựa chọn ngôn ngữ sử dụng (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) .
• Bước 2: Nhập số PIN ban đầu (gồm 6 số). Nếu đổi lần đầu là PIN do Ngân hàng cấp.
• Bước 3: Chọn mục Đổi PIN.
• Bước 4: Máy sẽ yêu cầu Quý khách nhập số PIN mới do Quý khách tự chọn cũng bao gồm 6 số.
• Bước 5: Máy sẽ yêu cầu Quý khách xác nhận lại (nhập lại) một lần nữa số PIN đã chọn.
• Bước 6: Sau khi đổi PIN thành công, Quý khách sẽ sử dụng số PIN này cho tất cả các giao dịch trên máy ATM và Quý khách phải luôn luôn nhớ số PIN của riêng mình.

Một số điểm quan trọng:

• Nếu nhập mật khẩu (PIN) sai 3 lần, hệ thống sẽ khóa thẻ.
• Nếu nhập sai số mật khẩu (PIN) nhấn phím CLEAR để nhập lại.
• Tiền sẽ bị giữ lại máy nếu Quý khách không nhận tiền trong vòng 30 giây.
• Sau 45 giây khách hàng không nhận lại thẻ, ATM sẽ giữ lại thẻ.
• Quý khách thao tác từng bước theo hướng dẫn trên màn hình và sử dụng các phím chức năng ở hai bên màn hình để chọn loại hình giao dịch.
• Máy ATM của Ngân hàng Phương Nam có thể giao dịch được với những thẻ có Logo của liên minh Smartlink
• Không dùng thẻ gãy, cong vênh để thực hiện giao dịch.
• Để tránh bị kẻ gian lơi dụng khi thất lạc thẻ, Quý khách không nên dùng thông tin cá nhân như: Số CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại,… làm số PIN.
• Không cho ai biết số mật khẩu (PIN), Quý khách là người chịu trách nhiệm với số PIN của mình.
• Khi gặp các sự cố liên quan đến thẻ như thẻ bị nuốt, giao dịch không thành công nhưng tài khoản bị trừ, tiền bị máy giữ lại, thẻ bị khóa, …, Quý khách giữ biên lai giao dịch và liên lạc ngay với Chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất trong hệ thống Ngân hàng Phương Nam hoặc gọi vào số hotline: 08.38655733 để được trợ giúp.

Bước 1: Đưa thẻ cho nhân viên bán hàng, họ sẽ cà thẻ của Quý khách qua máy hoặc sẽ để bạn tự cà thẻ của mình.

Bước 2: Nhân viên bán hàng sẽ yêu cầu Quý khách nạp số tiền cần thanh toán vào và yêu cầu Quý khách nhập mã số cá nhân (PIN) vào máy cà thẻ rồi nhấn “ENTER”. Quý khách cần lưu ý xem số tiền nhập đã chính xác chưa.

Bước 3: Sau khi máy thông báo tài khoản của Quý khách đã bị trừ bằng cách hiển thị một mã số có 05 chữ số, Quý khách có thể cất thẻ đi. Nhớ lấy hóa đơn nhân viên bán hàng in ra cho Quý khách, có thể bạn sẽ cần để đối chiếu sau này.

Khi nhận thẻ từ Ngân hàng, Quý khách nên kiểm tra thẻ qua máy để đảm bảo thẻ của Quý khách sử dụng tốt.

Nên để thẻ trong ví hoặc ở nơi an toàn, tránh va chạm, bẻ cong hoặc xướt sát.
Không để 02 loại thẻ sát nhau hoặc để thẻ gần điện thoại di động và các vật thể có chứa từ tính.

Ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp hỏng thẻ

Theo Southernbank